Responsable del tratamiento :
El responsable del tratamiento es Fanny Vial. Los datos de contacto son los siguientes
Dirección postal: Fanny Vial – Château de Lacan, 31 rue Jean Macé – 19100 Brive-la-Gaillarde – Francia
Dirección de correo electrónico: contact@hotelchateaulacan.com
Datos personales recogidos
Los datos personales que recogemos y tratamos se refieren a :
- Sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y mensaje adicional para gestionar las solicitudes del formulario de contacto de la página de contacto
- Sus apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y datos bancarios a efectos de compra y facturación cuando reserve una habitación. Utilizamos el software hotelero Misterbooking para gestionar sus reservas.
Formulario de contacto
La información recogida (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, mensaje) en el formulario de contacto del sitio se registra en ficheros informatizados.
Esta información está destinada únicamente al uso profesional del equipo del Château de Lacan para gestionar las solicitudes realizadas a través del formulario de contacto de la página de contacto.
Compras y facturación
La gestión de sus reservas de habitaciones y la facturación de sus compras se realizan con Misterbooking, el software hotelero dedicado a la gestión de reservas. La finalidad de los datos recogidos a este respecto es la correcta gestión, ejecución y suministro de sus pedidos de servicios, lo que también incluye la gestión de la facturación.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Sus datos se conservarán durante 3 años (con fines de marketing) y 6 años (con fines de facturación). Están destinados exclusivamente al Château de Lacan.
Cookies
La navegación por el sitio puede provocar la instalación de cookies en el ordenador del usuario. Una cookie es un pequeño archivo que no permite identificar al usuario, pero que registra información relativa a la navegación de un ordenador en un sitio. Los datos así obtenidos tienen por objeto facilitar la navegación por el sitio.
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Existen varios programas de software que impiden la instalación de cookies. La CNIL indica las soluciones disponibles en esta página: https: //www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
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Seguridad
La información personal que recopilamos se guarda en un entorno seguro. En un ordenador protegido con contraseña, en WordPress y en Misterbooking, el software hotelero que utilizamos para gestionar sus reservas. Como aplicaciones de terceros, deben cumplir los mismos requisitos de protección de datos y serán responsables en caso de problema. En cualquier caso, esto es lo que hemos podido poner en marcha por nuestra parte:
- Protocolo SSL (Secure Sockets Layer)
- Gestión de accesos
- Nombre de usuario y contraseña
Nos comprometemos a mantener un alto nivel de confidencialidad utilizando todos los recursos disponibles. Sin embargo, como ningún mecanismo ofrece la máxima seguridad, siempre existe un elemento de riesgo cuando se utiliza Internet para transmitir información personal. En caso de problema, nos comprometemos a informarle en un plazo de 24 horas.
Derechos sobre sus datos personales
Aquí encontrará información de la CNIL sobre cómo ejercer estos derechos: https: //www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits
Para ejercer su derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros.
O por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección
Fanny Vial – Castillo de Lacan, 31 rue Jean Macé – 19100 Brive-la-Gaillarde – Francia
O por correo electrónico a la siguiente dirección de contacto: contact@hotelchateaulacan.com
O a través del formulario de contacto del sitio en la siguiente dirección: https: //hotelchateaulacan.fr/acces-contact/