Responsable du traitement des données :
Le responsable du traitement des données est Fanny Vial. Les coordonnées de contact sont les suivants :
Adresse postale : Fanny Vial – Château de Lacan, 31 rue Jean Macé – 19100 Brive-la-Gaillarde – France
Adresse mail : contact@hotelchateaulacan.com
Données personnelles recueillies
Les données personnelles que nous collectons et que nous traitons concernent :
- Votre nom, prénom, adresse mail et message complémentaire pour la gestion des demandes depuis le formulaire de contact sur la page contact
- Votre nom, prénom, adresse postale, adresse mail et coordonnées bancaires pour la gestion des achats et de la facturation, lorsque vous réservez une chambre. Nous utilisons le logiciel hôtelier dédié à la gestion des réservations Misterbooking pour gérer vos réservations.
Formulaire de contact
Les informations recueillies (nom et prénom, adresse email, message) sur le formulaire de contact du site sont enregistrées dans des fichiers informatisés.
Ces informations sont uniquement destinées à l’usage professionnel de l’équipe du Château de Lacan pour la gestion de demandes depuis le formulaire de contact situé sur la page contact.
Gestion des achats et facturation
La gestion de vos réservations de chambre et la facturation de vos achats est réalisée à l’aide du logiciel hôtelier dédié à la gestion des réservations Misterbooking. Les données collectées à ce titre ont pour finalité la bonne gestion, l’exécution et la fourniture de vos commandes de services, ce qui inclut également la gestion de la facturation.
Durée de conservation de vos données
Vos données sont conservées pendant 3 ans (pour le marketing) et 6 ans (pour les données de facturation). Elles sont uniquement destinées au Château de Lacan.
Cookies
La navigation sur le site est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation sur le site.
Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, vous risquez de perdre certaines fonctions interactives du site si les cookies sont désactivés.
Il existe différents logiciels qui empêchent l’installation des cookies. La CNIL indique des solutions disponibles sur cette page : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Google Analytics
Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyses exploité par Google qui aide les sites à comprendre comment personnaliser leurs pages afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Ce service utilise des cookies pour suivre vos actions, notamment le temps que vous passez sur notre site et les pages que vous visitez. Nous consultons ces données pour comprendre comment vous utilisez notre site web afin d’en améliorer la conception et les fonctionnalités. Nous avons également besoin de ces données pour tirer le meilleur parti de nos campagnes de marketing.
Ce service recueille certaines informations par le biais de cookies. Il s’agit principalement des informations suivantes :
- Pages visitées et requêtes
- Heure et jour de connexion
Veuillez noter qu’aucune de vos données personnelles n’est collectée grâce à l’utilisation de notre compte Google Analytics, nous ne sommes donc pas en mesure d’identifier qui visite notre site. Pour en savoir plus à propos de Google Analytics, rendez-vous sur la page officielle.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos youtube, vimeo…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués.
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Sur un ordinateur, protégé par mot de passe, sur WordPress, et sur Misterbooking, le logiciel hôtelier que nous utilisons pour gérer vos réservations. Etant des applications tierces, elles se doivent de répondre aux mêmes exigences sur la protection des données et seront tenues pour responsable en cas de problème. En tout état de cause, voici ce que nous avons pu mettre en place de notre côté :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Gestion des accès
- Identifiant et mot de passe
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en utilisant toutes les ressources disponibles. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. En cas de problème, nous nous engageons donc à vous en informer dans les 24h.
Droits sur vos données personnelles
Vous trouverez ici une information de la CNIL concernant l’exercice de ces droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits
Pour exercer votre droit d’accès, de rectification et de suppression concernant vos données personnelles, il suffit de nous contacter.
Soit par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante :
Fanny Vial – Château de Lacan, 31 rue Jean Macé – 19100 Brive-la-Gaillarde – France
Soit par courriel à l’adresse de contact suivante : contact@hotelchateaulacan.com
Soit via le formulaire de contact du site à l’adresse suivante : https://hotelchateaulacan.fr/acces-contact/
